Vous pouvez envoyer une demande d’assistance en utilisant notre formulaire directement depuis PVO². Voici les deux méthodes pour le faire :
Option 1 : Utiliser la Bulle "Besoin d'Aide"
- Connectez-vous à votre profil sur PVO².
- Cliquez sur "Contact et à propos" dans votre profil pour faire apparaître la bulle "Besoin d'aide" en bas à droite de l'écran.
- Ouvrez la bulle "Besoin d'aide" et posez votre question au bot.
- Si le bot ne trouve pas de réponse, il vous proposera de créer une demande. Sélectionnez "formulaire PVO²" pour remplir et soumettre les détails de votre demande.
Option 2 : Envoyer une Demande depuis le Centre d'Aide
- Accédez au Centre d'Aide en cliquant sur le point d'interrogation dans votre profil PVO².
- Cliquez sur "Envoyer une demande" en haut à droite de l'écran.
- Complétez le formulaire avec les informations requises et soumettez-le.
Pour plus d'informations sur la gestion de vos demandes, consultez notre guide : Comment utiliser votre espace client pour suivre et créer vos demandes.