Le centre d'aide Planet VO2 est un outil essentiel pour gérer efficacement vos demandes de support.
Que vous ayez besoin d'assistance pour la gestion de vos stocks de véhicules ou l'optimisation de vos annonces publicitaires, cet espace centralisé facilite la communication avec notre équipe de support.
Cet article vous guide à travers les fonctionnalités clés du centre d'aide.
Accéder au centre d'aide Planet VO2
Pour accéder au centre d'aide, suivez ces étapes simples :
- Connectez-vous à votre profil Planet VO2.
- Cliquez sur l'option "Centre d'aide".
Vous serez alors redirigé vers l'interface du centre d'aide, où vous pourrez gérer toutes vos demandes.
Créer et gérer vos demandes de support
Le centre d'aide vous permet de créer de nouvelles demandes et de suivre leur progression :
- Création de demandes : Rédigez votre demande, ajoutez les personnes concernées en copie, et envoyez-la directement à notre support.
- Suivi des demandes : Consultez l'onglet "Demandes" pour voir l'état de toutes vos demandes (en cours, en attente de réponse, etc.).
- Ajout de compléments d'information : Importez des informations supplémentaires pour les demandes en attente de réponse, ce qui facilite la résolution de votre problème.
- Gestion des copies de demandes : vous pouvez aussi voir ici les demandes dans lesquelles vous avez étés mis en copie.
Vidéo de démonstration
Questions fréquentes
| Question | Réponse |
| Comment puis-je accéder au centre d'aide Planet VO2 ? | Connectez-vous à votre profil et cliquez sur "Centre d'aide". |
| Où puis-je suivre l'état de mes demandes ? | Dans l'onglet "Demandes" du centre d'aide. |
| Comment ajouter des informations supplémentaires à une demande en attente ? | Vous pouvez importer des documents ou des messages directement dans la demande concernée. |